Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Opa Joost

Laatst gewijzigd: 1 november 2025

—

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Opa Joost: Opa Joost, gevestigd te Bennekom, KvK-nummer 97030740, BTW-nummer NL005245348B95;
• Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die met Opa Joost een overeenkomst op afstand aangaat;
• Overeenkomst: elke overeenkomst tussen Opa Joost en de klant;
• Product: de door Opa Joost aangeboden (vers bereide) voedingsproducten;
• Webshop: de online winkel van Opa Joost, te bereiken via www.opajoost.bureauzigzag.dev

—

Artikel 2 – Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Opa Joost en de klant.
• Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
• Afwijkingen op deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

—

Artikel 3 – Aanbod en productinformatie

• Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders aangegeven.
• Opa Joost streeft ernaar de productinformatie zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleine afwijkingen in kleur, smaak of uiterlijk zijn mogelijk bij ambachtelijke producten.
• Prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
• Opa Joost behoudt zich het recht voor prijzen en het assortiment te wijzigen.
• Aanbiedingen zijn geldig tot de vermelde datum of zolang de voorraad strekt.

—

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

• De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling afrondt en Opa Joost de bestelling per e-mail bevestigt.
• Opa Joost behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aan speciale voorwaarden te verbinden.
• Indien de bestelling niet kan worden uitgevoerd, informeert Opa Joost de klant hierover binnen 3 werkdagen. Reeds betaalde bedragen worden binnen 14 dagen teruggestort.

—

Artikel 5 – Allergenen en ingrediënten

• Op de productpagina’s staan de ingrediënten en belangrijkste allergenen vermeld.
• Bij vragen over allergenen of specifieke ingrediënten kan de klant contact opnemen via info@opajoost.bureauzigzag.dev
• De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de ingrediëntenlijst bij allergieën of intoleranties.
• Kruisbesmetting met allergenen kan niet volledig worden uitgesloten.

—

Artikel 6 – Versheid en houdbaarheid

• Alle producten worden dagelijks vers bereid en kort na bereiding verpakt.
• Op elke productpagina staat vermeld hoe lang het product na ontvangst houdbaar is.
• De klant dient de producten volgens de vermelde bewaarinstructies te bewaren.
• Opa Joost is niet aansprakelijk voor kwaliteitsverlies indien de bewaarinstructies niet worden opgevolgd.

—

Artikel 7 – Betaling

• Betaling geschiedt via de in de webshop vermelde betaalmethoden.
• Betaling dient direct bij het plaatsen van de bestelling te geschieden, tenzij anders overeengekomen.
• Bij niet-betaling behoudt Opa Joost zich het recht voor de bestelling te annuleren.
• Eventuele betalingskosten komen voor rekening van de klant.

—

Artikel 8 – Levering en verzending

• Bestellingen geplaatst voor 13:00 uur op werkdagen worden binnen 1 werkdagen verzonden.
• Opa Joost streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken, maar kan geen garantie geven voor exacte levertijden.
• Verzending geschiedt via brievenbuspost, tenzij anders overeengekomen.
• Het risico voor verlies of beschadiging gaat over op de klant bij aflevering.
• Bij afwezigheid tijdens aflevering volgt Opa Joost het beleid van de vervoerder. Eventuele extra kosten zijn voor rekening van de klant.

—

Artikel 9 – Herroepingsrecht en retourneren

• Bij aankoop op afstand heeft de klant conform de Wet koop op afstand in beginsel 14 dagen herroepingsrecht.
• Let op: Het herroepingsrecht vervalt voor bederfelijke waren. Omdat onze producten vers bereid zijn en een beperkte houdbaarheid hebben, is het NIET mogelijk om bestellingen te retourneren of te annuleren zodra deze zijn verzonden.
• Annulering is alleen mogelijk binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling en voor zover de bestelling nog niet in productie is genomen.
• Voor annulering kan de klant contact opnemen via info@opajoost.bureauzigzag.dev of 085-2033138.

—

Artikel 10 – Klachten en garantie

• De klant dient de producten direct bij ontvangst te controleren.
• Klachten over de kwaliteit, versheid of beschadiging moeten binnen 48 uur na ontvangst gemeld worden via info@opajoost.bureauzigzag.dev.
• Bij gegronde klachten biedt Opa Joost naar keuze een vervanging of terugbetaling aan.
• Voor behandeling van de klacht dient de klant bij voorkeur foto’s van het product mee te sturen.
• Klachten worden binnen 7 werkdagen beoordeeld en afgehandeld.

—

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

• Opa Joost is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van toerekenbare tekortkoming.
• Opa Joost is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van verkeerd gebruik, onjuiste bewaring of het niet opvolgen van instructies.
• De aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het bedrag van de betreffende bestelling.
• Opa Joost is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.

—

Artikel 12 – Overmacht

• Bij overmacht (bijvoorbeeld ziekte, extreme weersomstandigheden, storingen, uitval van leveranciers) is Opa Joost niet gehouden tot nakoming van de overeenkomst.
• In geval van overmacht informeert Opa Joost de klant zo spoedig mogelijk.
• Bij blijvende overmacht kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden. Reeds betaalde bedragen worden teruggestort.

—

Artikel 13 – Intellectueel eigendom

• Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de webshop, foto’s, teksten en recepten berusten bij Opa Joost.
• Het is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming content van de webshop te kopiëren of te gebruiken.

—

Artikel 14 – Privacy en gegevensbescherming

• Opa Joost verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
• Voor meer informatie verwijzen wij naar ons privacybeleid op www.opajoost.bureauzigzag.dev/privacybeleid.
• Opa Joost verkoopt of verstrekt geen persoonsgegevens aan derden, behalve wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (bijvoorbeeld aan de vervoerder).

—

Artikel 15 – Geschillen

• Op alle overeenkomsten tussen Opa Joost en de klant is Nederlands recht van toepassing.
• Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
• Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Opa Joost is gevestigd.
• Consumenten kunnen geschillen ook voorleggen aan de Geschillencommissie Webshops via www.degeschillencommissie.nl.

—

Artikel 16 – Wijziging voorwaarden

• Opa Joost behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
• Wijzigingen worden van kracht op de vermelde ingangsdatum.
• Opa Joost adviseert klanten de algemene voorwaarden regelmatig te raadplegen.

—

Artikel 17 – Contactgegevens

Voor vragen, klachten of opmerkingen kunt u contact opnemen met: